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绍兴平安产险:服务升级,客户“少跑路”

时间:2021/6/4 15:41:26 点击:

  核心提示:近年来,绍兴平安产险有效推行“一柜通”工作,通过理论知识解析和柜面工作人员实操训练,将单一的收单、出单转变成综合服务柜面,打通作业,在业务高峰期间互相支持,实现一个柜台可完成投保、理赔等多项业务的办理...

  近年来,绍兴平安产险有效推行“一柜通”工作,通过理论知识解析和柜面工作人员实操训练,将单一的收单、出单转变成综合服务柜面,打通作业,在业务高峰期间互相支持,实现一个柜台可完成投保、理赔等多项业务的办理,缩短客户等待时间,加快工作效率,发挥柜面人力效能最大化,以期实现:柜面人员全能发展,带给客户保险快优体验,从而达到“一柜通,柜柜通”的目的。

  充分依托平安集团在互联网、智能AI、大数据等领域的先进科技,以平安好车主APP为平台,投保、理赔、服务线上化,践行“让数据多跑路、客户少跑腿”的服务承诺。通过科技赋能,线上技术和线下服务相结合,为广大车主和驾驶员提供一系列精准贴心的车辆“管家”式服务。

  线上,依托平安科技AI技术和人脸识别技术,以平安好车主APP为载体,定制上线了集年检代办、违法查询、一键挪车、驾照查分、一键理赔等一系列线上智能服务的平安服务平台。线下,依托“交管12123”APP的基础上,我司“警保联勤”队伍结合我司“平安好车主”APP为平安出险客户提供更加快捷的线上服务,实现了交警事故处理与保险理赔的之间的“无缝对接”,越来越多的驾驶员从理赔“最多跑一次”到“一次也不用跑”。

作者:不详 来源:网络
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